Politique de Retour et Remboursement

Chez Novafitprostore, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons un retour simple et gratuit.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d'origine : non porté (sauf essayage), non lavé, avec ses étiquettes d'origine, et dans son emballage d'origine si possible.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à support@novafitprostore.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
3. Expédiez le produit dans son emballage d'origine.
4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l'échange.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception du produit retourné.

Échanges

Les échanges de taille ou de couleur sont gratuits, sous réserve de disponibilité. Les frais de réexpédition sont à notre charge.

Produits exclus

Les produits endommagés par un usage inapproprié ne peuvent pas être retournés.

Contact

Pour toute question relative aux retours : support@novafitprostore.fr